中国电信宽带使用情况查询可通过以下官网渠道操作：
一、中国电信网上营业厅 (www.189.cn)
1. 登录方式
访问官网后，通过手机号码+短信验证码登录，或使用中国电信APP扫码登录。
若未自动定位所在城市，需手动切换地区。
2. 查询功能
宽带账户信息：登录后点击“费用查询”或“宽带账户查询”，查看当前带宽、资费套餐、安装地址及余额等。
使用详单：在“详单查询”中选择“网上清单”及对应月份，可查询具体使用时长。
装移修进度：通过“装移修进度查询”功能跟踪宽带安装或维修状态。
二、数字人客服系统 (限广东省用户)
1. 访问入口
链接：[https://szr.ai.chinatelecom.cn:8093](https://szr.ai.chinatelecom.cn:8093)（需通过身份核验）。
2. 操作流程
登录后选择“宽带信息查询”，完成身份证正反面拍摄及实人活体验证，即可查询名下宽带地址、速率等详细信息。
三、其他注意事项
1. 资源动态性
宽带资源为动态信息，最终办理结果以营业厅或官方渠道确认为准。
政企用户需通过营业厅、10000号或客户经理办理业务。
2. 客服支持
查询过程中如遇问题，可联系在线客服或拨打 4008771189 获取帮助。
以上渠道均需通过实名认证，且查询结果可能因地区政策存在差异。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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