以下是办理电信宽带停用手续的详细指南，综合多种办理方式及注意事项：
一、电话办理
1. 拨打客服热线
致电电信客服 10000 号，转接人工服务，明确表达停用需求。客服会核实身份并登记申请，部分情况需等待24小时内专人回访确认。
2. 处理异地注销
若异地办理，可要求客服发送短信链接，通过视频验证身份（需准备身份证）完成线上注销，无需线下操作。
二、线上办理（官网/APP）
1. 中国电信APP操作
登录APP，点击首页底部 【查询办理】 → 【宽带】 → 【宽带/固话停复机】，按指引完成停复机业务。
通过 “10000人工服务” 页面提交注销申请，配合视频认证并上传身份证信息，完成后等待工作人员上门回收光猫等设备。
2. 官网或短信链接
根据客服提供的链接填写信息，完成视频验证后等待注销确认。
三、线下营业厅办理
1. 携带证件前往
需本人持身份证原件至电信营业厅，明确停用日期并结清所有费用（包括违约金、套餐余费等）。
2. 设备归还
归还光猫、路由器等租用设备，保留回执单避免后续纠纷。
四、注意事项
1. 费用结算
确认停用前结清所有费用（含违约金、设备损坏赔偿等），可通过线上营业厅查询账单。
2. 违约金争议
若未签订纸质合同，可主张无需支付违约金，要求客服记录并转接客户经理处理。
3. 设备处理
若异地无法归还设备，可通过第三方平台（如网购）购买退租专用设备替代。
以上方式可根据实际情况选择，线上和电话办理更为便捷，适合异地或时间紧张的用户；线下办理适合需当面确认设备归还或处理复杂合约的情况。
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