电信宽带可正常看电视但无法上网可能由以下原因导致，可按照以下步骤排查：
一、设备连接问题
1. 检查网线连接
确认路由器与光猫之间的网线是否松动或损坏（尤其注意WAN口连接状态），可尝试重新插拔或更换网线。
2. 区分IPTV与网络通道
电视通过专用IPTV通道传输，而网络通道可能因路由器故障或配置错误中断。需检查路由器指示灯是否正常（如WAN口灯是否常亮或闪烁）。
二、设备重启与硬件状态
1. 重启光猫/路由器
拔掉光猫和路由器的电源，等待3-5分钟后重新通电，观察网络是否恢复。
2. 检查光猫指示灯
光信号灯亮红灯：可能光纤线路故障，需联系维修。
网络G灯不亮：表示网络异常，需检查网线或光猫状态。
三、账号与网络服务问题
1. 确认宽带是否欠费
拨打10000号或登录电信官网查询账号状态，欠费可能导致网络中断。
2. 排查错误代码
若电脑提示错误代码（如678/651），可能是线路故障或光猫问题；代码691/619则可能与账号绑定或欠费相关。
四、终级解决方案
1. 更换设备测试
尝试更换路由器或光猫，排除设备老化或硬件损坏的可能性。
2. 联系电信客服
若上述步骤无效，拨打10000号报修，提供光猫指示灯状态以便快速定位故障。
注意：电视与网络使用不同传输通道，因此电视正常仅说明光猫基础信号正常，需重点排查路由器、网线及账号状态。
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