可以。中国电信宽带支持迁移到新地址,但需满足以下条件和流程:
一、迁移条件
1. 新地址覆盖要求
新地址需在同一城市范围内(不支持跨城市迁移)。
新地址需有电信宽带端口资源(如光纤、ADSL等),否则无法移机。
2. 业务类型限制
融合套餐(含固定电话、宽带、IPTV等)需整体迁移,不可单独移宽带。
若新地址仅有ADSL资源,原光纤宽带需改为ADSL且需用户自备调制解调器。
二、办理方式
1. 线上办理
中国电信官网/APP:登录后进入“宽带专区”,选择“宽带移机”,填写新地址及联系方式提交申请。
进度查询:通过官网或APP实时跟踪移机进度。
2. 线下办理
营业厅:携带机主身份证原件,填写移机申请并缴纳费用。
客服电话:拨打10000号,根据语音提示转人工服务申请。
3. 跨城市处理
若迁移至外市,需先注销原宽带账户,再到新城市重新办理。
三、费用说明
一次性费用:移机需缴纳一次性安装调试费,具体金额以当地营业厅或官网公示为准。
其他费用:若涉及设备更换(如ADSL调制解调器),需用户自备或购买。
四、注意事项
1. 设备迁移:需自行携带光猫、路由器等设备至新地址。
2. 业务生效时间:移机完成后立即生效,无需等待。
3. 资源冲突处理:若新地址无原套餐所需资源(如固话端口),需改为单宽带或调整套餐内容。
五、特殊情况
政企用户:需通过营业厅办理,不支持线上申请。
跨区移机:仅限同一城市内的跨区迁移,需确认新地址资源覆盖情况。
通过以上流程,可顺利完成电信宽带迁移。建议提前通过官网或客服确认新地址资源,避免因端口不足导致移机失败。
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