电信宽带号码更换或迁移至移动运营商的操作需区分以下两种情况:
一、更换绑定的手机号(同运营商内)
1. 更换条件
仅支持更换同一运营商(如电信宽带绑定电信手机号)且归属地相同的号码,不可跨运营商绑定。
需携带身份证原件前往电信营业厅办理“宽带过户”或“重新绑定”业务。
2. 注意事项
若宽带使用地点变更(如搬家),需同步办理移机手续,部分情况下需重新绑定号码。
二、将电信宽带迁移至移动运营商
1. 携号转网条件
需确保原手机号已完成实名认证、无欠费及在网协议。
需先取消电信宽并解绑所有关联设备(光猫、机顶盒等)。
2. 办理流程
步骤1:发送短信查询转网资格(如编辑 `CXXZ姓名证件号` 至10001)。
步骤2:获取授权码后,前往移动营业厅办理携入及新宽带开户。
步骤3:移动工作人员上门安装设备(部分区域可保留原有线路,仅更换光猫等设备)。
关键提示
费用问题:宽带移机或转网可能产生工料费、调测费(如电信移机费200元/次),具体需咨询运营商。
设备处理:保留原宽带设备(光猫、路由器等),部分转网场景需归还或更换。
以上操作需以当前运营商政策为准,建议提前通过官方客服或营业厅确认细节。
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