中国电信宽带业务处理电话为10000,用户可通过该号码进行故障报修、业务咨询等。以下是具体指引:
1. 人工服务接入方式
直接拨打10000,根据语音提示选择“宽带报修”或按“0”转接人工客服;
国际漫游状态下可拨打18918910000。
2. 故障报修流程
接通人工客服后,需提供宽带绑定人信息、故障现象等,客服将安排当地维修人员3日内上门处理;
若需投诉维修人员,可再次拨打10000反馈。
3. 其他服务渠道
自助服务热线:10001(提供基础业务查询);
线上渠道:通过“广东电信”公众号、中国电信官网(www.189.cn)在线报装或报修;
线下营业厅:携带有效证件至营业厅办理。
注:若需查询宽带套餐资费或安装标准,可同步通过10000号咨询。
内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。
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