是否需要归还设备,主要取决于设备来源和合约类型:
一、必须归还的情况
1. 运营商免费提供或租用的设备
光猫、机顶盒、路由器等设备若为免费使用或支付押金租用,销号时必须退还。
2. 合约套餐内的设备
若办理宽带时签订了合约(如2年合约),套餐内包含的机顶盒、光猫等设备需在合约结束后归还。
二、无需归还的情况
1. 自行购买的设备
若设备由用户自行购买(例如自费购买光猫),则属于个人财产,无需退回。
三、注意事项
1. 设备清单
通常需退还:光猫、机顶盒、路由器、电源线及遥控器等运营商提供的全套设备。缺失可能需赔偿。
2. 违约金问题
合约期内提前销号可能需支付违约金,但部分情况可申请减免(如投诉或通过官方渠道协商)。
建议提前通过电信客服或营业厅确认设备归属及违约金规则。
操作建议
通过中国电信APP或10000号预约销号,按指引携带设备和身份证至营业厅办理。
异地用户可尝试委托办理,但需配合人脸识别或提交材料。
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