中国电信宽带官方人工服务热线及相关信息如下：
一、人工服务热线电话
1. 客服热线：10000
通过该热线可咨询宽带业务、故障报修等，全天候提供人工服务。拨打后根据语音提示按“0”键转接人工客服。
2. 国际漫游服务热线：18918910000
境外使用时可直接拨打此号码联系中国电信人工客服。
二、转接人工服务方式
语音操作
拨打10000后，系统会引导用户通过语音描述需求（如直接说“转人工”），或按“0”键进入人工服务队列。
高峰时段建议
若遇线路繁忙，可选择通过中国电信官网或官方APP的在线客服进行咨询。
三、其他联系渠道
自助服务热线：10001
提供24小时自动语音服务，可查询基础业务信息。
官网/APP在线客服
登录中国电信官方网站（www.189.cn）或下载“中国电信”APP，通过“在线客服”功能接入人工服务。
四、注意事项
宽带故障报修可直接拨打10000，选择“宽带报修”选项，客服将安排本地维修人员处理。
投诉建议可拨打10005（服务监督热线）或4008810000。
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