电信宽带客服服务电话及相关信息如下:
1. 主客服电话:拨打 10000 可直接接入中国电信宽带客服热线,支持7×24小时全天候服务,涵盖业务咨询、报障及投诉等需求。
2. 人工服务转接:拨通10000后,根据语音提示按“0”或“9”键(部分区域需连续按两次“0”)即可转接至人工客服。
3. 故障报修:拨打10000后选择“宽带报修”选项,客服将登记地址及故障信息,并安排维修人员3日内上门处理。
4. 自助服务:通过 10001 可进行自助查询、缴费等基础业务操作。
5. 国际及港澳台服务:国际漫游用户可拨打 18918910000 获取专线支持。
6. 监督渠道:如遇服务质量问题,可拨打地区性监督电话(例如上海地区为 021-58520000)进一步反馈。
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