根据近期电信宽带用户投诉案例，续约骗局主要存在以下套路模式：
一、常见续约套路
1. 虚假到期威胁
业务员谎称宽带即将到期，以“断网”为由催促用户续费，实际原套餐剩余时长仍长达数年。部分用户续费后才发现套餐重叠，退款需经历数月流程。
2. 高价续费诱导
通过“限时优惠”话术，将原套餐月费提升20-50元，并以“永久提速”等名义捆绑消费。用户一旦续约，后续降级套餐需支付违约金。
3. 设备更换陷阱
以免费升级光猫、路由器为名，在用户家中安装设备后，将设备费用计入套餐隐性收费。若用户提前解约，需按设备原价赔偿。
4. 代理商诈骗风险
部分代理商以“三年套餐优惠”诱导用户付款，实际未开通服务或卷款跑路。用户申请退款时，电信公司以“非本人名义开户”为由推诿。
二、新型诈骗手段
1. VOIP设备植入
冒充工作人员以“免费升级宽带”名义安装VOIP设备，将用户家庭网络改造成诈骗电话基站。此类设备远程可控，存在法律风险。
2. 套餐条款篡改
办理续约时，业务员在电脑端私自变更套餐内容（如延长合约期、增加副卡数量），用户签字后才发现条款差异。
三、防范建议
核实套餐状态
通过官方APP或致电客服确认套餐到期时间，拒绝非官方渠道的“断网威胁”。
拒绝上门推销
对主动上门更换设备或推销套餐的人员，要求出示工牌并拨打官方电话核实身份。
保留凭证
签约时拍摄业务员操作屏幕过程，索要纸质合同并核对条款细节，避免“偷改计费日期”等操作。
投诉渠道
遭遇欺诈可同时通过12345市民热线、工信部投诉平台维权，多通道施压加速处理进度。
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