中国电信宽带用户可通过以下方式查询费用账单:
一、通过中国电信APP查询
1. 登录账号
打开中国电信APP,使用宽带账号和密码登录。
2. 进入账单页面
点击底部菜单栏的【查询办理】→ 选择【宽带】→ 点击【宽带历史账单】。
3. 查看明细
选择需要查询的月份,即可显示该月账单的详细费用信息(如基础费用、增值服务费等)。
二、通过中国电信网上营业厅查询
1. 登录官网
访问中国电信网上营业厅([www.189.cn](https://www.189.cn)),输入宽带账号和服务密码登录。
2. 查询账单
在“个人中心”或“费用查询”栏目下选择“我的账单”,输入查询月份即可显示费用明细。
三、通过微信公众号查询
1. 关注公众号
微信搜索并关注“中国电信上海客服”或所在地对应的官方微信公众号(如“上海电信”)。
2. 自助查询
通过公众号菜单栏的“账单查询”或“自助服务”功能,输入账号信息后查询账单。
四、其他便捷方式
短信查询
发送指定短信代码(如“102”或“账单”)至10001或10000,按提示操作即可获取账单信息(具体代码需咨询当地客服)。
电话查询
拨打10000号客服热线,根据语音提示或转人工服务查询账单。
线下营业厅
携带身份证至就近电信营业厅,由工作人员协助打印账单。
注意事项
查询历史账单时需选择具体月份,系统默认展示最近3个月的账单。
若需更早的账单记录,建议通过网上营业厅或APP下载电子版账单。
部分地区可能支持通过“宽宽通”等本地化APP查询(如四川地区)。
以上方法均基于中国电信官方渠道,操作流程可能因地区或版本更新略有差异,建议优先使用APP或网上营业厅。
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