关于电信宽带及手机号注销后的余额退还时间及方式，综合相关流程及处理时效如下：
一、手机卡注销余额退还规则
1. 线上注销
通过中国电信APP在线办理销户后，剩余话费通常在15个自然日内退至用户指定的银行卡账户。实际操作中，最快可次日到账（需扣除赠送的话费部分）。
若未主动申请退款，余额可能默认转至用户名下其他电信手机账户。
2. 线下营业厅注销
需携带身份证到营业厅办理，余额退还需在销户后1个月内主动领取，超时可能无法退还。部分案例显示，营业厅承诺的15个工作日退款可能存在延迟，需通过投诉催促处理。
二、宽带注销余额退还规则
1. 合约期内注销
若宽带套餐未到期（如2年合约），需支付违约金及拆机费（如198元），余额退还需在拆机完成后办理。
部分用户反馈，宽带余额需在次月月底前退至指定账户，但到账时间不明确。
2. 合约到期后注销
包年/包月宽带到期后未续费，需主动办理停机销户，否则可能默认继续扣费。拆机后剩余费用需通过营业厅或客服中心申请退还，时效通常为3-15个工作日。
三、注意事项
1. 退款方式限制：部分营业厅要求宽带余额只能退至同户名下的手机账户，不接受现金退款。
2. 赠费扣除：赠送的话费或优惠部分不参与退还。
3. 投诉渠道：若遇延迟或未按承诺退款，可通过10000客服、电信APP或黑猫投诉平台跟进处理。
建议优先通过线上渠道办理注销及退款申请，避免线下流程导致的时效延迟。若涉及合约期或费用争议，需提前核实违约金条款并保留书面承诺。
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