是的，中国电信宽带用户可通过10000号进行投诉，该热线是官方客服渠道，支持7×24小时服务。以下是相关投诉渠道的补充说明：
一、电信官方投诉渠道
1. 10000号客服热线
直接拨打10000，根据语音提示选择“投诉建议”或转接人工服务，向客服说明问题并要求记录处理。
2. 400-881-0000（电信总部投诉热线）
若10000号未解决问题，可拨打此号码升级投诉至电信总部。
3. 10005（集团投诉监督电话）
针对服务质量或流程的监督投诉，可直接联系此号码。
4. 线上渠道
登录电信官网（www.189.cn）提交投诉；
通过微信公众号或微博等官方平台反馈。
二、外部投诉渠道
1. 12315消费者投诉热线
拨打“区号+12315”或通过全国12315平台在线投诉。
2. 工信部投诉
若电信内部渠道未妥善处理，可向工信部提交投诉（需先通过企业渠道处理满15日）。
注意事项
拨打外地服务时需加拨对应区号（如北京用户拨打上海10000：021-10000）；
投诉时需提供宽带绑定的个人信息、故障详情等，以便快速处理。
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