中国电信宽带报修人工服务电话为10000，具体服务流程及补充信息如下：
一、报修电话及服务说明
1. 人工服务接入方式
使用电信固话或手机直接拨打10000，根据语音提示选择「宽带报修」或「人工服务」选项，即可转接至专属客服。
（部分区域需在号码前加拨当地区号，如异地报修需拨打「区号+10000」）
2. 服务响应时效
客服会登记用户地址、宽带绑定人信息及故障详情，并承诺在2-3个自然日内完成修复。若需投诉维修进度，可直接通过10000反馈。
二、其他辅助渠道
自助服务热线：拨打10001可查询宽带状态或进行基础故障排查。
国际漫游状态：可拨打18918910000接入客服（需开通国际漫游功能）。
线上渠道：通过中国电信官网（www.189.cn）、微信公众号「广东电信」或掌上营业厅（wap.sh.189.cn）提交报修工单。
三、注意事项
非紧急问题建议优先通过线上渠道提交报修，避免电话高峰期等待。
若对服务不满意，可拨打全国统一监督电话10005或本地服务监督电话（如上海地区为021-58520000）。
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