以下是电信宽带报修的网站查询途径及操作指引：
一、网页端报修
1. 数字人客服平台
登录网址：https://szr.ai.chinatelecom.cn:8093//pages/login/login
流程：
使用手机号码（支持跨运营商）+短信验证码登录。
通过文字输入或语音识别选择“宽带故障报修”功能。
根据提示完成身份核验（需拍摄身份证正反面及活体检测），提交故障描述。
二、移动端报修（中国电信APP）
1. APP内操作流程
打开中国电信APP，首页点击【全部】→【宽带】→【故障报修】。
填写联系人、电话、验证码及问题描述后提交申请。
2. 进度查询
在APP的“宽带”页面选择【宽带报修进度查询】，输入相关信息即可查看处理状态。
三、其他渠道
电话报修：拨打10000号客服热线，按语音提示转接人工服务。
线下营业厅：携带身份证前往附近中国电信营业厅办理。
注意事项：
网页端需确保身份核验通过，否则可能转接至文字客服。
政企用户可通过客户经理或10000号直接报修。
以上渠道均支持7×24小时服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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