一、电信宽电话
1. 客服热线
10000:24小时人工服务,适用于缴费咨询、业务办理、故障报修等。
10001:自助服务热线,可查询账单、套餐余量等信息。
96686112:带宽型业务故障申告专线(如网络故障等)。
2. 其他渠道
通过电信官方App或网上营业厅(www.189.cn)在线办理业务。
二、费用说明
1. 电话拨打费用
拨打10000、10001、96686112等客服电话均免费(通过手机或固话拨打不额外收费)。
2. 宽带业务费用
安装调测费:商务宽带一次性收取100元/次。
终端押金:商务用户需支付300元/台,包年或预存3个月费用可免收。
月租费:普通宽带费用需根据套餐类型确定,建议通过10000号或官网查询具体资费。
建议:普通用户可直接拨打10000号获取个性化资费方案;商务用户可参考上述标准费用。
内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。
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