电信宽带故障报修是否收费需结合具体场景判断，主要分以下情况：
一、免费维修情形
1. 运营商责任范围内故障
若故障由电信运营商设备（如光猫前的线路、机房设备等）或网络问题导致，维修费用由运营商承担，用户无需付费。
2. 保修期内非人为损坏
宽带设备在保修期内且故障非人为因素（如设备自身质量问题）导致，依据《消费者权益保护法》和《产品质量法》，用户可要求免费维修。
3. 特定套餐服务
中国电信用户选择融合套餐（如捆绑宽带、电视等服务），维修服务通常包含在套餐内，无需额外付费。
二、需付费维修情形
1. 用户责任导致故障
包括私接线路、人为破坏、宠物咬断光纤、自购设备（如路由器、网线）损坏等，维修需用户承担费用。
2. 保修期外维修
设备超出保修期后，无论故障原因如何，用户均需支付维修费用（如更换配件、人工服务等）。
3. 复杂维修需求
线路更换：如需更换整段网线且涉及墙体施工，费用约200-1000元不等；
特殊环境作业：高层建筑或需专业设备的维修场景，费用可能达600-1200元。
三、其他注意事项
1. 报修时效与服务承诺
中国电信承诺48小时内修复城镇故障（农村72小时），超时可申请免除故障期间月租费。若客服以“超免费维修次数”为由拒绝服务，可依据《电信条例》维权。
2. 费用争议处理
维修前建议明确责任归属及收费标准，保留书面凭证。若对收费有异议，可通过运营商客服或消费者协会协商解决。
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