根据青岛地区电信宽带业务办理要求，取消续费需通过以下方式操作：
一、确认合约状态
1. 拨打10000号客服：转人工服务后说明取消续费需求，客服会核查合约状态。若合约未到期需支付违约金，可要求客服提供具体条款依据。
2. 线上文字客服：通过“电信营业厅”小程序或官网在线客服，提供宽带账号/身份证号查询合约详情，确认是否支持线上取消。
二、办理取消流程
方式1：线上办理（推荐）
1. 小程序/APP操作
登录“电信营业厅”小程序或官方APP，进入“业务办理”-“宽带销户”，按提示完成身份认证（需视频验证身份证原件）。
2. 官网操作
访问中国电信网上营业厅，登录账户后选择“宽带销户”提交申请，系统将发送确认短信。
方式2：线下营业厅
1. 携带材料
办理者身份证原件、光猫/机顶盒等设备（含电源线）。
2. 办理时间
建议月末办理，避开1-3号出账期，避免多扣费。
3. 青岛指定网点
需前往宽带开户归属地的营业厅（可通过10000号查询最近网点）。
三、注意事项
1. 设备回收
线上注销后，安装师傅会在24小时内上门回收设备；线下办理需当场归还。
2. 合约争议处理
若对违约金有异议，可向客服申明“办理时未被告知合约期”，并要求24小时内回电处理；未解决可通过“电信用户申诉”平台投诉。
3. 费用结算
注销前需结清欠费，保留缴费记录作为凭证。
四、特殊情况处理
异地注销：若无法到青岛本地营业厅，可要求客服通过身份证注销关联电话卡（适用于融合宽带）。
自动续费关闭：通过网上营业厅“自动续费管理”关闭选项，避免合约到期后自动续约。
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