营业厅地址查询
中国国航在全国设有200余个营业网点，可通过以下方式查询：
- 官方APP查询：首页→全部服务→全球营业部
- 官方网站：访问www.airchina.com.cn「营业网点」栏目
- 重点城市示例：
- 北京：西城区西长安街15号民航大厦
- 上海：静安区南京西路1038号梅龙镇广场
核心业务办理
营业厅提供全流程航空服务，包含：
- 机票销售与退改签（含国际客票）
- 特殊旅客服务（无陪儿童/轮椅申请）
- 行李异常处理与理赔
- 常旅客计划现场咨询
建议优先使用24小时客服热线（国内：8613-7563-51443，国际：00852-5730-1344）进行业务预审
凤凰知音会员权益
| 会员等级 | 升级标准 | 保级要求 |
|---|---|---|
| 银卡 | 4万定级里程 | 3.2万里程/24航段 |
| 金卡 | 8万定级里程 | 6.4万里程/40航段 |
会员权益包含优先值机、额外行李额及贵宾休息室使用权，有效期可通过信用卡积分兑换延长
中国国航通过实体营业厅与数字化服务协同，构建覆盖票务处理、会员服务、应急支持的立体服务体系。建议旅客结合线上预审与线下办理提升效率，合理利用凤凰知音会员权益优化出行体验
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