广西联通宽带故障报修指南

1. 电话报修

用户可以拨打联通客服电话10010进行报修。拨打后根据语音提示选择“宽带报修”，然后按照客服人员的指示进行操作。广西联通的客服电话为全国统一号码10010，服务时间为7×24小时，用户可以随时拨打进行咨询或办理业务。

2. 自助报修

用户可以通过中国联通APP或中国联通微信公众号进行自助报修。具体步骤如下：

登录中国联通APP，点击“服务”。

进入“宽带专区”，选择“故障报修”。

按照页面提示填写相关信息并提交报障。

3. 人工报修

用户也可以选择人工报修，拨打联通客服电话10010后，直接选择“障碍报修”或“人工客服”，向客服人员描述故障情况，并按照客服人员的指示进行操作。

4. 故障排除前的检查

在报修之前，用户可以先尝试以下方法排除故障：

检查网络连接是否正常，确保网线已正确连接到路由器和电脑。

重启路由器和电脑。

登录联通宽带营业厅，查看账户状态是否正常。

访问联通官方网站，查询常见故障排除方法。

5. 维修时间

联通宽带的修复时间通常为城镇48小时，农村72小时。但各地承诺的服务时限可能有所不同，建议用户咨询当地客服。

6. 其他注意事项

用户在办理宽带业务时，需准备好相关资料以便快速办理。

保持宽带账户正常缴费，以免影响宽带使用。

通过以上方式，用户可以快速有效地解决广西联通宽带故障问题。