1. 检查线路连接:确保宽带线路(入户网线或从“猫”出来的网线)正确连接到路由器的WAN口,并确认指示灯正常。如果WAN口指示灯不亮,可能是网线接触不良,建议更换网线或重新插拔网线。
2. 检查CM状态:确认CM(调制解调器)是否在线。如果CM不在线,可能需要检查有线电缆和电视信号,必要时联系客服。
3. 重启设备:将路由器和CM断电几分钟,然后再重新插上电源,等待设备启动完成。这可以解决部分因设备故障导致的连接问题。
4. 检查拨号软件和设置:确保使用正确的PPPoE拨号软件(如raspppoe),并按照正确的格式填写账号密码。如果拨号连接不上,可以尝试重装拨号软件或重新配置拨号设置。
5. 调整速率模式:进入路由器的高级设置,将WAN口速率设置为10M全双工或100M全双工,以排除速率模式问题。
6. 检查错误代码:如果拨号过程中出现错误代码(如678、691等),可以根据错误代码的具体含义进行针对性排查。例如,错误678可能由线路问题或服务器未响应导致,可以尝试更换网线或等待重拨。
7. 联系运营商客服:如果以上方法都无法解决问题,建议联系广电宽带的客服,提供具体的错误信息和日志,以便技术人员进一步诊断和处理。
8. 优化网络环境:确保网络环境稳定,避免因外网线路问题导致的连接失败。如果问题持续存在,可以考虑更换至BGP机房以获得更好的网络支持。
通过以上步骤,可以逐步排查并解决广电宽带拨号上传问题,提升用户的上网体验。
1、下单时请务必确保办卡人、收件人姓名一致,身份证号码、手机号码正确,切勿写大致范围,要具体门牌号,否则无法配送
2、手机卡仅限本人领取认证激活,禁止转售、帮助他人代替实名制等违法犯罪行为
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