广电宽带故障排行榜：常见问题与解决策略

1. 无法上网

故障原因：光猫或路由器故障、线路连接松动或损坏、宽带欠费、账号密码错误等。

解决方法：检查光猫信号灯是否正常，重启光猫和路由器，确保线路连接紧固，检查宽带费用是否正常，更换电脑后重新拨号，联系客服报修。

2. 网速慢

故障原因：路由器温度过高、蹭网问题、网线老化、无线信号干扰、带宽资源有限等。

解决方法：重启路由器，检查并优化路由器摆放位置，更换老化网线，调整无线信道，减少设备数量，联系运营商增加带宽。

3. 网页打不开

故障原因：DNS设置错误、防火墙或浏览器设置问题、代理服务器配置不当等。

解决方法：检查DNS设置，选择自动获取DNS服务器地址，关闭防火墙或调整设置，清除浏览器缓存，更换浏览器。

4. 频繁掉线

故障原因：线路老化、设备过热、多机共享上网、网络设备硬件故障等。

解决方法：检查线路连接，更换老化设备，使用单机拨号测试，调整路由器设置，联系运营商更换设备。

5. 数字电视信号不稳定

故障原因：线路连接不良、分支分配连接错误、设备故障等。

解决方法：检查入户线接头和分支分配器，确保接触良好，重启机顶盒，联系运营商上门维修。

6. 错误代码（如691、619等）

故障原因：账号密码错误、宽带到期、线路故障等。

解决方法：根据错误代码提示进行处理，如更换账号密码、续费宽带、检查线路连接。

7. 设备故障

故障原因：硬件老化、设备兼容性问题、软件故障等。

解决方法：更换设备，更新驱动程序，重装系统或联系厂家维修。

8. 网络不稳定

故障原因：网络出口控制问题、服务器带宽不足、网络设备硬件故障等。

解决方法：联系运营商优化网络出口，更换网络设备，调整路由器配置，释放系统资源。

用户在遇到广电宽带故障时，可以首先通过自查排除简单问题，如检查设备状态、重启设备、调整设置等。若问题仍未解决，则应及时联系广电宽带客服进行报修，以获得专业支持。