杭州火车站电话：购票咨询与服务指南

1. 电话订票

杭州火车站的电话订票号码为95105105，这是全国铁路统一的订票电话，可以通过该号码预订火车票。

订票时，需要准备好有效证件号码（建议使用二代身份证），并根据语音提示输入相关信息进行订票。

电话订票支持全价票、儿童票、学生票和残疾军人票的预订，但不办理改签和退票业务。

2. 人工客服电话

杭州火车站的人工客服电话为，可以提供购票、退票等咨询服务。

杭州火车东站的人工客服电话为0571-11185。

3. 其他服务电话

杭州南站的服务台电话为12306，也可以拨打进行咨询。

如果需要民工团体票或学生团体票的咨询，可以拨打或。

4. 网上购票

可以通过12306官方网站、手机客户端或铁路12306APP进行网上购票。

网上购票支持多种支付方式，并且可以随时查询车次信息和余票情况。

5. 自助服务

杭州火车站内设有自助售票机，旅客可以通过自助售票机完成购票、取票等操作。

自助售票机支持二代身份证直接购票，方便快捷。

6. 取票方式

订票成功后，需在规定时间内到车站窗口或代售点凭订单号和有效证件取票。

学生票、儿童票和残疾军人票需出示相关优惠凭证。

7. 其他注意事项

购票时需注意预售期，一般为开车前30天（含当天），但春运期间可能有所不同。

如需退票或改签，建议提前联系客服或前往车站办理。

以上信息涵盖了杭州火车站的主要购票咨询与服务内容，希望对您有所帮助。