联通营业厅业务办理难题：用户反映办理困难与服务问题

用户在联通营业厅办理业务时遇到了多方面的困难和服务问题，主要集中在以下几个方面：

1. 业务办理复杂与效率低：用户反映联通的业务办理流程繁琐，需要多次到营业厅才能完成，甚至有些业务当月无法一次受理，需要下月再次办理。例如，有用户在办理移机业务时，因营业厅窗口开放数量有限、工作人员频繁离岗等原因，导致等待时间过长，平均每个客户办理时间长达1小时。部分用户在办理携号转网时也遇到了重重障碍，如需本人到开通账户的营业厅办理，增加了办理难度。

2. 服务态度与管理问题：有用户指出，联通营业厅的服务态度较差，管理混乱。例如，有用户在办理业务时被要求携带机主本人身份证，但未提前告知相关要求，导致无效排队。部分营业厅的客服人员态度冷漠，未能有效解决问题。

3. 系统问题与技术障碍：一些用户在办理业务时遇到了系统不稳定的问题，如因系统升级导致业务暂停办理，或者因软件bug导致信息提交失败。部分用户在尝试通过线上渠道办理业务时也遇到了困难，如智能客服无法解决问题。

4. 资费不透明与捆绑销售：用户对联通的资费政策表示不满，认为套餐复杂且不透明，容易被捆绑销售。例如，有用户在续费宽带时被要求预存高额话费或办理新号码。

5. 异地业务办理困难：部分用户在办理异地业务时遇到了障碍，如异地携号入网业务需要本人亲自前往办理，增加了用户的不便。

6. 客服响应慢与处理效率低：用户反映联通客服的响应速度慢，处理效率低。例如，有用户多次拨打客服电话却未能及时解决问题。

尽管联通在某些地区推出了优化措施，如简化融合业务办理流程、缩短办理时长等，并尝试通过线上渠道解决部分问题，但整体来看，用户对联通营业厅的服务仍存在较大不满。这些问题不仅影响了用户的体验，也对联通的品牌形象造成了负面影响。