联通营业厅员工服务态度差引发投诉

1. 长期存在的服务态度问题：多篇报道和用户反馈显示，联通营业厅的服务态度问题由来已久。例如，《经济参考报》在2011年的调查中指出，联通营业厅存在服务态度恶劣、管理混乱等问题，消费者对此表示强烈不满。其他报道也提到类似的情况，如营业员态度冷漠、推诿扯皮、沟通不畅等。

2. 具体案例与用户反馈：多个用户分享了与联通营业厅员工服务态度差相关的负面经历。例如，有用户在办理业务时遭遇营业员态度恶劣、争吵甚至肢体冲突的情况。另有用户反映，营业员在处理业务时敷衍推脱，导致客户体验极差。

3. 公司回应与整改措施：面对这些问题，联通公司曾采取了一些整改措施。例如，武汉分公司开展了“零容忍”行动，针对服务态度差的员工进行处罚，并加强员工的服务技能培训。还有其他地方分公司通过召开会议反省并制定整改措施。

4. 用户投诉渠道与处理：用户可以通过多种渠道对联通营业厅的服务态度问题进行投诉，包括拨打客服热线、通过网上营业厅或向工信部投诉等。联通公司承诺会对投诉进行及时处理，并对相关责任人进行考核和处罚。

5. 持续改进的必要性：尽管联通公司采取了一些措施，但服务态度问题仍然存在。部分用户和媒体指出，联通需要从根本上改善服务质量，提升员工的职业素养和服务意识。

联通营业厅员工服务态度差的问题确实存在，并且引发了大量用户的投诉。虽然公司采取了一些整改措施，但效果仍需进一步观察和改进。