苏州掌上营业厅：智慧水务服务新体验

苏州掌上营业厅作为智慧水务服务的一部分，为用户提供了一种全新的用水体验。通过整合多种技术手段和创新服务模式，苏州的智慧水务系统不仅提升了供水效率，还极大地改善了用户的用水体验。

苏州水务集团通过数字化转型，构建了“智慧苏水”体系，实现了供水全流程的智能化管理。例如，利用物联网、大数据和云计算技术，苏州水务集团能够实时监测水质、水量和管网状态，优化供水调度，提高供水效能。苏州还推出了“智水苏州”项目，通过5G技术、人工智能和大数据分析，实现了对河道、水厂和污水厂的全面监控和管理，进一步提升了水务管理的科学性和精准性。

在用户服务方面，吴江华衍水务推出的微信“掌上营业厅”平台，为用户提供在线缴费、报装接水、故障报修等36项服务，极大地方便了用户的日常用水需求。这种“掌上办”模式不仅节省了用户的时间，还提高了服务效率，实现了“零跑腿”的便捷体验。

苏州水务集团还通过智能化远传水表和管网地理信息系统，实时采集和分析用水数据，主动提醒异常情况，并通过社区座谈等方式深入了解用户需求，持续改进服务质量。这些措施不仅提升了用户的满意度，还推动了水务行业的高质量发展。

苏州掌上营业厅通过智慧水务系统的建设，为用户提供了一个高效、便捷、智能的用水服务新体验。这不仅体现了苏州在智慧水务领域的创新实践，也为全国其他城市提供了宝贵的经验和示范作用。