营业厅拒开发票现象频发，确实对消费者的权益造成了损害。根据《中华人民共和国发票管理办法》和《消费者权益保护法》，商家在提供商品或服务时，有义务向消费者开具发票，这是消费者的合法权益，也是国家税务管理的重要手段。
拒开发票的行为不仅侵犯了消费者的知情权和维权凭证的获取权，还可能导致国家税款流失，涉嫌偷税漏税。商家以各种理由拒绝开具发票，如“发票用完了”、“消费金额过低”、“系统升级”等，这些行为都是违法的。部分商家还通过提供小恩小惠（如送饮料、抹零头）来诱导消费者放弃索要发票，这种做法同样不可取。
面对商家拒开发票的情况，消费者可以通过以下途径维权：
1. 拨打12366纳税服务热线：消费者可以拨打12366热线举报商家拒开发票的行为，税务部门会对此进行调查处理。
2. 拨打12315消费者投诉热线：消费者也可以通过12315热线向工商部门投诉。
3. 保存消费凭证：消费者应主动索要发票，并妥善保管好相关凭证，以便在维权时使用。
税务部门和工商部门应加强对商家的监管，对拒开发票的行为进行严厉处罚，包括责令改正、罚款甚至追究刑事责任。消费者也应增强维权意识，积极维护自身合法权益。
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