许多消费者反映，在套餐或服务到期后，运营商或App商家未能及时通知用户，导致用户继续被扣费。例如，有消费者在套餐优惠到期后未收到任何通知，结果被多扣费用。部分消费者在更改套餐或取消服务后，仍然被继续扣费，这进一步侵犯了消费者的知情权和选择权。
相关法规明确规定，经营者在采取自动续费等方式提供服务时，应在服务前和自动续费日期前5日以显著方式提醒消费者，并提供随时取消或变更的选项。实际操作中，许多App和运营商未能有效履行这一义务。例如，有消费者表示，尽管App内推送了提醒信息，但这些信息混杂在大量其他信息中，难以被发现。甚至有些消费者在卸载App后仍被继续扣费，而没有任何提醒。
专家指出，消费者有“被提醒的权利”，商家应依法履行提醒义务，执法部门应加强监管，加大处罚力度，并联合行业组织制定自律规约、技术标准和服务规范，共同改进自动续费的提醒机制。针对老年人等特殊群体，建议采取电话提醒等方式，以确保提醒的有效性。
手机套餐到期未告知扣费问题不仅损害了消费者的合法权益，也影响了运营商和App商家的信誉。相关部门和企业应进一步完善提醒机制，保障消费者的知情权和选择权，避免类似问题再次发生。
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