广电宽带账号密码查询方法及常见问题解答

查询方法：

1. 官方网站查询：

打开广电宽带官方网站（如[) ），进入“用户中心”或“个人中心”，输入账号信息（如手机号码或宽带账号）和验证码，完成身份验证后，可以查看或重置密码。

在“忘记密码”页面上，输入账号信息并按照提示操作，完成验证后系统会发送密码重置链接或短信验证码。

2. 客服电话查询：

拨打广电宽带客服电话96655，提供身份信息（如身份证号码、手机号码等），客服人员将协助查询账号和密码。

如果忘记账号或密码，可以拨打客服电话，客服会根据提供的信息帮助找回账号和密码。

3. 营业厅查询：

携带有效身份证件原件到当地广电营业厅，由工作人员协助查询宽带账号和密码。

4. 路由器查看：

登录路由器管理界面（通常地址为192.168.1.1），在“WAN设置”或“网络参数”中查看宽带账号和密码。

5. 光猫查看：

在光猫底部标签上查找宽带账号和密码。

6. 安装单据或合同：

查看宽带安装时的单据或服务合同，上面通常会记录宽带账号和密码信息。

7. 第三方工具：

使用ADSL宽带密码查看器软件，输入个人信息后运行软件即可查看宽带账号和密码。

常见问题解答：

1. 如何找回忘记的账号或密码？

可以通过拨打客服电话、登录官网的“忘记密码”功能或前往营业厅提供身份证明材料进行找回。

2. 如何保护账号和密码安全？

妥善保管账号和密码，避免泄露给他人。建议定期修改密码，并使用复杂且独特的密码组合。

3. 如果无法通过官网或客服找回账号和密码怎么办？

可以尝试通过路由器管理界面或光猫标签查看账号和密码。如果仍无法解决，建议亲自前往营业厅寻求帮助。

4. 宽带账号和密码丢失后对上网有何影响？

如果宽带账号和密码丢失，可能无法正常上网。此时需通过上述方法找回账号和密码，或者联系客服重置账号。

5. 如何重置路由器的初始账号和密码？

重启路由器并恢复出厂设置，通常初始账号和密码为admin。

通过以上方法，用户可以方便地查询和找回广电宽带的账号和密码。如果遇到困难，建议及时联系广电宽带客服获取帮助。