西安市自来水公司在疫情期间和高温天气期间采取了多项措施，确保市民用水无忧，并助力抗疫保供。
在疫情防控期间，西安市自来水公司通过上门充值、延伸服务、抢修管道水表阀门等方式，全面保障市民用水需求。例如，在2022年1月，公司为99个小区提供，累计充值132次，补办水卡381张，充值金额达196.5万元。公司还成立了供水保障党员突击队，为集中隔离区的用户提供紧急供水服务，确保隔离人员的用水需求得到满足。
疫情期间，西安市自来水公司还加强了生产运行保障，确保供水稳定，并优先开展网上交费和掌上办理业务，对无法外出的用户主动提供。例如，城东分公司为向阳沟小区4000余套住房进行水卡充值，并修复了长乐路家天下小区的内部管道爆裂问题。
在高温天气期间，西安市自来水公司通过科学调度和预警机制，确保城市供水安全平稳。公司制定了日常、高峰和应急三种供水模式，加强设备巡检和水质监测，确保供水系统运行正常。公司成立了9支应急队伍，600余名供水服务保障人员24小时备勤，随时应对突发情况。
西安市自来水公司通过多种措施，确保了疫情期间和高温天气期间市民的用水安全，体现了其在服务市民和助力抗疫保供方面的责任与担当。
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