湖北省工商局：推动市场监管创新与服务优化

湖北省工商局在推动市场监管创新与服务优化方面采取了多项措施，旨在提升市场环境的公平性、活力和秩序，同时保障消费者权益和促进经济发展。

湖北省工商局通过深化商事制度改革，简化企业开办流程，降低群众创业成本。例如，推行“三证合一”登记制度，将办理证照的时间从40多天缩短至3天，并暂停收取相关费用，累计免收登记费4.6亿元。湖北省还实施了“证照分离”改革，推广“一业一证”改革，拓展行业范围，并探索推行“一诺通”准营、“一键通”变更等创新举措。

湖北省工商局注重事中事后监管的创新。例如，通过建立以信息归集共享为基础、以信用监管为核心的新型监管制度，改变传统“重审批轻监管”的模式，实现更加有效的“管”促进更大程度的“放”。湖北省还加强了智慧监管，如在武汉自贸片区推广“八双五联”智慧监管模式，提升精准监管与风险防控能力。

湖北省工商局还通过“换位体验优服务”活动，优化市场监管服务。该活动通过让市场监管人员与经营主体角色互换，体验高频事项办理流程，识别并解决服务中的问题，从而简化环节、减少材料、提高时效。湖北省市场监管局还通过消费维权服务站和ODR企业解机制，规范处理消费者投诉，保障消费者权益。

在市场监管文明执法方面，湖北省市场监管局发布了《湖北省市场监管文明执法行为规范》，确保执法透明公正，并通过定期接待行政处罚当事人制度，提升执法的温度和认同度。

湖北省工商局还通过大数据技术加强市场监管。例如，利用大数据分析决策和跨部门综合数据应用，服务于市场监管科学规划和行政执法资源合理配置。湖北省市场监管局还探索建立市场主体全生命周期监管服务链，推行信用分类监管和智慧监管。

湖北省工商局通过一系列创新措施和服务优化，努力构建服务有效、监管有力的服务型监管机制，推动市场监管治理体系和治理能力现代化，为湖北高质量发展贡献力量。