辽宁网通网上营业厅：便捷服务，尽在指尖

1. 智慧营业厅解决方案：辽宁网通采用了智慧营业厅解决方案，通过线上线下资源的高效配置，实现了业务办理的智能化和自动化。例如，部署服务机器人、人脸识别VIP、智能知识管理系统等技术手段，提升了自助化水平，降低了用户的学习成本，从而提高了用户满意度。

2. “一网通办”与“指尖办” ：辽宁省大力推进“一网通办”和“指尖办”，通过政务云平台和各类便民服务平台（如辽事通APP），实现了政务服务的数字化和移动化。用户可以通过手机轻松办理多项事务，包括行政审批、交通出行、社会保障等，极大地方便了群众的生活。

3. 移动应用与线上服务：辽宁移动推出的网上营业厅APP功能丰富，支持一站式账单查询、充值交费、业务办理等服务，用户可以随时随地进行操作，享受便捷的移动通信服务。

4. 综合服务门户：辽宁网通还建设了电信级宽带门户网站“想网”，提供多种信息化服务，满足用户的多样化需求。该网站采用先进的技术架构，支持大规模用户并发访问，并具备内容分发调度和安全加密功能。

5. 客户服务系统优化：辽宁网通通过整合CRM系统和优化客服系统，提升了客户服务质量。例如，通过Convergys的客户服务管理系统，辽宁网通改善了客户管理，降低了成本，提高了客户体验。

辽宁网通通过智慧营业厅解决方案、政务云平台、移动应用、综合服务门户以及客户服务系统的优化，实现了便捷的网上服务，让用户能够随时随地享受高效、智能的服务体验。