郑州东区燃气营业厅：服务升级，温暖每一户

1. 数字化服务的推广：郑州华润燃气通过企业微信等数字化平台，为用户提供更加便捷的服务体验。用户可以通过扫描二维码添加“燃气管家”，享受包括安全检查、设施维修、日常答疑在内的全方位服务，实现从“少跑腿”到“零跑腿”的转变。

2. 网格化服务模式：郑州华润燃气采用“蜂巢型”网格化服务模式，通过数字化手段如易作业安检系统、企业微信等，提升服务效率和用户满意度。这种模式不仅提高了服务响应速度，还通过智能化表具改造和数据分析，为用户提供精准的服务。

3. 多元化服务的推出：郑州华润燃气推出了多项创新服务，如二次安装、管道美装、“一站安厨”等，满足市民对高品质生活的追求。这些服务解决了用户在装修和使用过程中遇到的实际问题，提升了居民的生活品质。

4. 联合报装共享营业厅的设立：郑州市首家水电气热网联合报装共享营业厅在华润燃气客户大厅成立，标志着公共服务效率的提升。市民可以在一个地方同时办理燃气、水、电、热、网等业务，缩短了报装时限，提高了办事效率。

5. 特殊群体的关注：郑州华润燃气特别关注独居老人和租房群体，开展针对性的燃气安全宣传活动，帮助他们提高安全意识，确保安全温暖过冬。

6. 24小时客户服务热线的启用：郑州华润燃气正式启用全国统一的24小时客户服务热线“95777”，提供燃气报装、气费查询、业务咨询、预约安检等一站式服务，进一步提升了服务的便捷性和智慧化水平。

郑州东区燃气营业厅通过数字化、网格化和多元化服务的升级，切实提升了用户的满意度和幸福感，温暖了每一户家庭。