镇江自来水公司营业厅服务指南

镇江市自来水公司提供多种服务，包括接水报装、水费缴纳、投诉处理等。以下是关于镇江自来水公司营业厅服务指南的详细信息：

1. 接水报装服务：

镇江市自来水公司通过优化流程，简化了非居民用户的接水报装手续。企业单位用水所需材料从原先的5项缩减至2项，具备直接装表条件的项目可在4个工作日内完成，而有外线无审批的项目则需9个工作日。

在丁卯泵站的“一站式”接水报装营业厅和市政务服务中心的自来水窗口，市区居民、企业单位等客户可办理新装、增容、移改等业务，并享受全程协办服务。

居民客户可通过“镇江供水”微信公众号进行线上预约查勘，实现“零跑腿”办理。

2. 服务网点及业务办理：

镇江市自来水公司设有多个服务网点，覆盖城区（含丹徒新城）、大港、丹徒和谏壁区域。主要业务包括水费缴纳、补办交费卡、过户、阶梯水价申请等。

各服务窗口的工作时间有所不同，多数为周一至周五，部分窗口提供双休日及法定节假日服务。

特别提醒：镇江市政务服务中心自来水窗口位于冠城路8号，提供新装接水业务、水费缴纳等服务；丹徒新区政务服务中心自来水窗口位于谷阳大道178号，提供水费缴纳、发票打印等服务。

3. 缴费方式：

用户可通过自来水缴费卡、银行代扣、网上银行、微信、支付宝等多种方式进行水费缴纳。

用户还可以在镇江电信公用事业交费一站通网点缴纳水费，并凭缴费单换取发票。

4. 客户服务与投诉：

镇江市自来水公司提供24小时供水客服热线（0511-968899），用户可通过此热线进行咨询、报修和投诉。

对于特殊人群（如老年人、残疾人），公司提供特别关心和照顾，确保其方便使用服务。

5. 其他服务：

公司还提供防冻保温措施指导，以应对冬季低温天气。

用户可通过公司网站或微信公众号下载业务表格、查询用水信息。

镇江市自来水公司通过优化流程、拓展线上渠道以及设立多个服务网点，为用户提供便捷高效的供水服务。用户可以根据自身需求选择合适的办理方式和服务窗口。