盘龙区便民服务中心通过多种贴心服务措施,温暖了千家万户。例如,龙泉街道便民服务中心为企业和群众提供了一站式服务,包括市场监管审批事项的办理,并通过“好差评”系统确保服务质量,实现了99.4%的办结率和100%的群众满意率。盘龙区还通过“15分钟便民生活圈”建设,为居民提供便捷的生活服务,如社区嵌入式服务综合体和日间照料中心,进一步提升了居民的生活品质。
盘龙区还注重特殊群体的服务需求。例如,社保中心为残疾群众、老年群体等提供“一对一”暖心服务,并通过整合邮政、银行等资源,实现社保卡业务的就近办理,打通了服务的“最后一公里”。盘龙区法律援助中心通过细致入微的服务,为群众提供精准的法律援助,尤其关注孤身老人和残疾人的情感需求,提供情绪支持。
盘龙区通过数字化手段提升服务效率。例如,“盘龙人社智慧客服中心”平台通过智能客服与人工客服相结合的方式,24小时为群众提供政策咨询和业务办理服务,极大提升了群众的满意度。盘龙区还通过“蜂享驿站”等服务阵地,为新业态新就业群体提供温暖的服务,如就餐、休憩、充电等,切实增强了他们的幸福感和获得感。
盘龙区便民服务中心通过多元化、贴心的服务举措,真正做到了“以人民为中心”,让群众感受到了温暖和关怀。
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