黄石市天然气营业厅：提升服务便利化，优化营商环境

黄石市天然气营业厅在提升服务便利化和优化营商环境方面采取了一系列措施，具体如下：

1. 简化报装流程：黄石市天然气公司通过优化流程，将用气报装的办理环节简化为用气申请和验收通气两个环节，办理时限大幅缩短，从原来的4-25个工作日缩短至3、8、16个工作日以内，申请材料也由2项合并为1项，实现了工商户获得用气的提速。

2. 推行“一网通办” ：天然气公司积极推进“一网通办”，通过企业微信公众号等平台，实现业务办理、安全宣传和延伸服务的一站式服务，提高“网上办”比例。还推行了“不见面”审核和容缺受理，进一步简化流程。

3. 智慧服务与主动服务：通过智慧服务模式，如物联网燃气表的推广和网上缴费功能的普及，用户可以更便捷地完成用气相关事务。天然气公司还提供主动服务，如红线外用气工程安装“零投资”，由公司投资建设中压管线至用户围墙边，并为新装用户提供绿色通道。

4. 优化窗口服务：天然气公司持续推进优化营商环境示范窗口创建，通过改善窗口硬件设施和强化服务人员素质培养，提升窗口服务质量。还通过科技智能辅助设施对部分店面进行智慧化升级，增强自助操作便捷性和沉浸式服务体验。

5. “一对一”管家式服务：为工商用户提供精准的“一对一”管家式服务，从用气报装到供气运营环节全程提供指导和代办服务。

6. 共享营业厅的建设：黄石市通过建设“水电气”共享营业厅，将供水、供电和供气业务整合到同一窗口办理，极大地方便了市民办理相关业务。

7. 政策支持与监督：黄石市通过出台相关政策文件，如《优化营商环境“清、减、降”专项行动实施方案》，降低企业制度易成本，提升市场主体和人民群众的办事便利度。市纪委监委也推出监督措施，确保优化营商环境政策落实到位。

通过以上措施，黄石市天然气营业厅不仅提升了服务的便捷性和效率，还显著提高了用户的满意度和获得感，为优化营商环境做出了积极贡献。