1. 虚假宣传问题:
多名消费者反映移动花卡存在虚假宣传的问题。例如,宣传页面承诺每月有300分钟免费通话时长,但实际需要每天签到领取10分钟,且仅当天有效,这一信息并未在宣传中明确说明,导致消费者误解。还有消费者投诉称,宣传中的流量和通话时长与实际不符,例如宣传为“50G流量+30G定向流量”,但实际收到的是其他套餐。
2. 霸王条款问题:
消费者普遍认为移动花卡的合同条款存在霸王条款,例如一次性收取一年费用、取消套餐后仍需继续支付月租、无法提前取消合约等。这些条款限制了消费者的权利,加重了消费者的责任,且未在合同中以显著方式提示消费者注意。
3. 强制消费与推诿责任:
一些消费者在办理或取消套餐后,发现无法退款或被重复扣费。例如,消费者在取消套餐后,花呗额度无法解冻,移动和支付宝互相推诿责任。有消费者反映在办理套餐时被诱导消费,而后续却难以维权。
4. 消费者权益受损:
根据《消费者权益保护法》,经营者不得以格式条款、通知、声明等方式排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任。移动花卡的多项条款显然违反了这一规定,侵害了消费者的合法权益。
5. 社会影响与呼吁:
这些问题不仅影响了消费者的正常使用体验,还引发了社会对消费者权益保护的关注。部分消费者呼吁相关部门介入调查,并要求中国移动正视消费者权益,公平解决投诉。
移动花卡的虚假宣传和霸王条款问题已经引起了大量消费者的不满和投诉,涉及虚假宣传、强制消费、合同不合理条款等多个方面。消费者普遍认为这些问题严重侵害了其合法权益,希望相关部门能够介入调查并采取有效措施予以解决。
1、下单时请务必确保办卡人、收件人姓名一致,身份证号码、手机号码正确,切勿写大致范围,要具体门牌号,否则无法配送
2、手机卡仅限本人领取认证激活,禁止转售、帮助他人代替实名制等违法犯罪行为
3、所有的卡请按照运营商要求首充话费激活,否则流量无法到账!
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