福建移动营业厅：创新服务，助力数字生活新时代

1. 数智化转型与服务升级：福建移动以“心级服务”品牌为核心，不断创新服务措施，提升客户体验。例如，推出全国首家海上营业厅三都澳营业厅、数智适老服务以及主动上门的“满意服务”等特色服务。福建移动还利用AI和5G技术，推动数智化转型，为用户提供“看、听、说、触”的一体化服务。

2. 智能化与视频化服务：福建移动持续升级智能算法和运营策略，为不同客户群体提供差异化智能服务。通过5G网络结合传统热线客服，推出交互式5G视频客服，进一步提升服务效率和客户体验。

3. 适老化服务：针对老年人群体，福建移动推出了一系列适老化服务，如老年服务专席、智能摄像头连千兆WiFi、在线课堂等。还开发了互联网电视长辈版和智能“养老手机”，帮助老年人跨越数字鸿沟。

4. 线上线下联动：福建移动通过“福建手机营业厅”APP，整合线上线下资源，提供便捷的自助服务。用户可以通过APP查询话费、流量余额、办理业务等，享受“随时随地、随心随行”的服务体验。

5. 数智生活平台：福建移动打造了“福小圈”数智生活平台，围绕属地民生、文旅、海洋等行业，推出特色专题频道，构建线上线下一体联动的本地“一公里生活圈”新生态。

6. 创新应用与惠民举措：福建移动不断推出创新应用和惠民举措，如“万家灯火”计划、FTTR新服务等，满足用户多样化需求。通过大数据和算力网络，为各行各业提供信息化解决方案，推动数字福建建设。

福建移动通过创新服务模式和技术应用，不断提升客户体验，助力数字生活新时代的到来。