校园卡自助解冻功能介绍与操作指南

功能介绍

校园卡解冻是指因操作不当或系统故障导致校园卡被自动冻结后，持卡人通过自助设备或人工服务恢复卡片使用功能的操作。解冻的原因可能包括账户余额不足、卡片长时间未使用、系统异常等。

操作指南

1. 自助解冻：

校园卡用户可以通过校园卡自助终端机进行自助解冻。具体步骤如下：

1. 在自助终端机上选择“自助服务”。

2. 选择“档案重写”。

3. 将校园卡插入设备，按照提示完成操作即可完成解冻。

自助解冻后，需点击“校正”以确保卡片功能恢复正常。

2. 人工解冻：

如果自助解冻失败或无法操作，持卡人需携带有效身份证件（如身份证或学生证）到校园卡服务中心（如大学生服务中心103）进行人工解冻。

人工解冻时，需提供校园卡及有效证件，工作人员将帮助完成解冻手续。

3. 特殊情况处理：

若校园卡因透支或异常账户金额被冻结，需先充值抵扣欠款后方可解冻。

对于因系统故障或技术问题导致的冻结，持卡人可联系网络信息中心或卡务管理中心处理。

注意事项

自助解冻通常适用于普通用户，而人工解冻适用于复杂情况或自助设备无法处理的情况。

解冻后，卡片的所有功能将恢复正常，但需注意避免再次触发冻结条件。

校园卡冻结期间，所有功能将被暂停，包括门禁、消费等功能。

通过以上步骤，用户可以方便地完成校园卡的自助解冻操作，确保卡片正常使用。