移动宽带安装预约服务指南

1. 线上预约：

用户可以通过中国移动官方网站（[) ）或中国移动APP进行宽带安装预约。在官网或APP中选择“宽带预约”或“宽带业务”下的“预约安装”服务，填写个人信息、联系电话、安装地址等信息即可完成预约。

用户还可以通过中国移动10086微信公众号、10086微信小程序、支付宝生活号等渠道进行预约。

预约时，用户需提供姓名、身份证号码、联系电话、安装地址以及选择的宽带套餐信息。

2. 线下预约：

用户可以前往就近的中国移动营业厅，向工作人员说明报装需求，由工作人员协助完成预约流程。

用户也可以通过政务服务中心的移动公司专属业务台席进行预约。

3. 预约注意事项：

预约成功后，中国移动客服人员会联系用户确认安装细节，并安排上门安装时间。

用户需保持联系电话畅通，以便客服人员及时联系。

部分地区可能需要用户提前准备好身份证明和地址证明（如房产证或租赁合同）。

4. 安装流程：

安装人员会根据预约时间上门，携带相关设备（如光猫）进行安装调试。

安装过程中，用户需配合安装人员完成设备布线、光猫安装及路由器设置等步骤。

安装完成后，工作人员会测试网速，确保达到所选套餐的标准。

5. 注意事项：

用户在选择宽带套餐时，需仔细阅读套餐内容，了解包含的服务及资费情况。

如果需要使用Wi-Fi，建议提前准备路由器。

安装过程中如有任何疑问，可随时联系移动客服热线10086进行咨询。

通过以上步骤，用户可以顺利完成移动宽带的安装预约及安装过程，享受高速稳定的网络服务。