张先生发现其父亲的移动手机卡在2016年被悄悄开通了宽，且安装地址为陕西省榆林市榆阳区航宇路的移动公司家属院。张先生表示从未办理过该宽，但话费却因此大幅增加。他要求移动公司退还多收的费用并公开道歉，但移动公司仅同意以充话费形式退还部分费用。
张先生的案例并非个例。近年来，类似事件在多地发生，例如山东济南、湖南双峰等地的消费者也发现自己的手机号码或个人信息被用于为他人开通宽，且这些宽往往持续多年。这些事件反映出中国移动在用户信息管理和服务操作上存在严重问题，包括未经用户同意擅自开通业务、实名制执行不力等。
移动公司在处理此类问题时态度消极，未能及时纠正错误并赔偿客户。例如，张先生的工单仍在处理中，移动公司仅承诺退款金额为384.2元，而未满足客户要求。移动公司客服和市场部负责人多次强调宽带是免费的，暗示用户无需为此付费，但张先生等消费者对此表示不满，认为即使免费也应由用户自主决定是否使用。
张先生的案例揭示了中国移动在宽带业务管理中的诸多问题，包括用户信息泄露、未经同意开通业务以及客户服务态度差等。这些问题不仅侵害了消费者的知情权和选择权，也引发了广泛的社会关注和争议。消费者有权向市场监管部门投诉，并要求移动公司承担相应责任，维护自身合法权益。
1、下单时请务必确保办卡人、收件人姓名一致，身份证号码、手机号码正确，切勿写大致范围，要具体门牌号，否则无法配送
2、手机卡仅限本人领取认证激活，禁止转售、帮助他人代替实名制等违法犯罪行为
3、所有的卡请按照运营商要求首充话费激活，否则流量无法到账！
本文由神卡网原创发布,如若转载，请注明出处：https://www.xnnu.com/824290.html
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 