电信宽带停机保号操作指南及费用说明

一、停机保号操作指南

1. 办理方式：

网上营业厅：登录中国电信网上营业厅，选择“业务办理”中的“停机保号”功能，填写相关信息并提交申请。

客服电话：拨打10000号，选择“宽带业务”-“停机保号”，提供身份证号码和宽带账号等信息，完成申请。

营业厅：携带身份证原件和宽带账单到当地电信营业厅，由工作人员协助办理。

2. 注意事项：

办理前需确保已结清所有欠费。

停机保号后，宽带账号将无法使用，但套餐会保留，重新开通时仍可使用原套餐。

停机保号期间，用户无法使用宽带上网、打电话等功能。

二、费用说明

1. 停机保号费用：

电信宽带停机保号的费用一般为每月5元。

部分地区或特殊情况下，费用可能有所不同，例如某些地方可能需要预存3个月费用。

2. 费用计算方式：

当月申请停机保号，次月生效，当月仍需支付整月套餐费，次月起仅收取停机保号费。

停机保号期间，若宽带欠费，则仍需正常缴纳停机保号费。

3. 有效期：

停机保号有效期通常为三个月，超过此期限未复机的账号可能会被注销。

若在有效期内未使用，建议取消停机保号或再次办理。

三、常见问题解答

1. 停机保号后如何恢复使用？

用户可在停机保号到期前或之后随时申请复机，恢复后宽将重新生效。

2. 停机保号期间是否收取套餐费？

停机保号期间不再收取套餐费，仅收取停机保号手续费（通常为5元/月）。

3. 停机保号是否适用于所有宽带用户？

包年宽带用户一般不支持停机保号，因为包年费用已一次性支付。

4. 停机保号后如何取消？

用户可通过网上营业厅、客服电话或营业厅取消停机保号服务。

电信宽带停机保号是一项方便用户在暂时不使用宽带时保留账号的服务。办理时需注意费用、有效期及恢复使用的流程。用户可根据自身需求选择合适的办理方式，并提前了解当地的具体政策和费用标准，以避免不必要的困扰。