1. 拨打客服电话：您可以拨打中国电信的客服热线10000或，根据语音提示选择相应的服务选项进入人工服务环节。在与客服人员沟通时，说明您需要取消星卡的预存话费套餐，并提供身份信息以便核实账号所有权。
2. 前往营业厅办理：您也可以携带本人身份证前往当地的中国电信营业厅，向工作人员说明需要取消星卡的预存话费套餐，并按照工作人员的指引完成相关手续。
3. 在线办理：如果您是通过电信官方网站或手机APP办理的星卡业务，可以登录个人账户，在“套餐服务”或“业务办理”中找到“取消”或“退订”选项，按照页面提示填写相关信息并提交申请。
4. 注意事项：
在取消前，请确保已经清偿所有费用，并妥善处理剩余话费问题，避免影响信用记录。
如果您的账户中还有余额，可以在销户一个月后申请退款。
确保办卡人与收件人信息一致，身份证号码和手机号码正确，避免因信息错误导致办理失败。
无论通过电话、营业厅还是在线渠道进行操作，请务必按照规定流程正确提交申请，以顺利完成取消操作。
1、下单时请务必确保办卡人、收件人姓名一致，身份证号码、手机号码正确，切勿写大致范围，要具体门牌号，否则无法配送
2、手机卡仅限本人领取认证激活，禁止转售、帮助他人代替实名制等违法犯罪行为
3、所有的卡请按照运营商要求首充话费激活，否则流量无法到账！
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