家庭宽带接口维修与故障处理指南

1. 检查物理连接：

检查ONT（光猫）的电源状态，确保“Power”灯正常亮起，表示供电正常。

检查LOS灯状态，熄灭表示信号正常，闪亮表示信号弱或低于灵敏度，灭则表示无信号。

检查PON或LINK灯状态，常亮表示接收到OLT信号，闪亮表示光功率异常，灭则表示未接收到OLT信号。

检查LAN灯状态，闪亮表示连接正常，熄灭则需检查网卡、网线或更换设备。

2. 检查网线和设备：

确保网线接口牢固，尝试更换网线或水晶头以排除损坏的可能性。

重启光猫、路由器和电脑，等待10分钟后重启，可能消除故障。

检查宽带账号是否到期或欠费，避免因账号问题导致无法登录。

3. 使用专业工具检测：

使用光功率计检测光衰，确保接收光功率在标准范围内。

使用网线测试仪检测网线是否损坏。

4. 处理常见错误代码：

常见错误代码如691可能是账号停机、密码错误、绑定校验错误或账号被他人使用引起的，需重新输入账号信息或联系运营商。

5. 网络设置和优化：

检查IP地址和DNS设置，确保正确无误。

调整路由器天线位置，减少墙壁对Wi-Fi信号的阻挡。

更改无线频道以避免干扰。

6. 联系运营商或专业人员：

如果上述方法无效，联系宽带运营商客服申报故障，安排上门维修。

对于外部宽带设备及线路故障，可通过申报故障维修由装维工作人员处理。

7. 其他注意事项：

确保设备远离大功率电器，如微波炉、电冰箱等，以避免电磁干扰。

定期检查设备温度，避免过热影响设备性能。

通过以上步骤，用户可以快速定位并解决家庭宽带接口的常见故障问题，确保网络畅通无阻。