1. 退订条件:
如果移动宽带处于合约期内,通常不能退订。用户需要等到合约期满后才能办理退订手续。
如果宽带未处于合约期内,用户可以携带身份证原件到当地移动营业厅办理退订手续,账户余额会退还给用户。
2. 退款条件:
宽带未开通或未使用的情况下,用户可以申请退款,通常需要在七天内提出退款申请。
已开通的宽带,退款可能需要扣除已使用的月租费用、设备押金(如适用)以及可能的违约金。
如果宽带设备(如光猫、路由器等)无损坏且可正常归还,用户可以申请退款。
3. 退订流程:
用户可以通过以下几种方式办理退订:
营业厅办理:携带身份证原件、宽带设备(如光猫、机顶盒等)到当地移动营业厅办理退订手续。
线上办理:通过中国移动APP或官方网站办理退订。
电话办理:拨打10086客服电话,按指引完成退订操作。
4. 注意事项:
在退订过程中,如果宽带设备遗失或损坏,可能需要赔偿。
如果宽带与手机捆绑在合约期内,手机不允许销户,否则宽带也会无法连接。
退款时间通常为5至10个工作日,用户需耐心等待。
移动宽带的退订和退款条件因是否处于合约期内以及具体使用情况而有所不同。用户在办理退订前应仔细阅读合同条款,并提前了解相关费用和流程,以确保顺利退订并获得退款。
1、下单时请务必确保办卡人、收件人姓名一致,身份证号码、手机号码正确,切勿写大致范围,要具体门牌号,否则无法配送
2、手机卡仅限本人领取认证激活,禁止转售、帮助他人代替实名制等违法犯罪行为
3、所有的卡请按照运营商要求首充话费激活,否则流量无法到账!
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