家庭宽带无法上网怎么办？排查与解决方法全攻略

1. 检查宽带账号状态：

确认宽带账号是否欠费或到期。如果欠费，请及时缴费，并等待网络恢复。

检查宽带账号密码是否正确，避免因输入错误导致无法上网。

2. 检查设备连接：

确保光猫和路由器的电源正常，指示灯显示正常。例如，电源灯应常亮，注册灯（PON灯）应长亮，网口或LAN口灯应有数据传输时闪烁。

检查网线连接是否松动或损坏，重新拔插或更换网线。

确保所有设备的线缆连接紧固，特别是调制解调器和墙壁插座之间的连接。

3. 重启设备：

断电后重启光猫和路由器，等待几分钟后再重新启动。

如果问题仍未解决，可以尝试断电5分钟后再重新启动所有设备。

4. 检查路由器设置：

登录路由器管理页面，确认上网方式是否正确（如DHCP自动获取IP或静态IP设置）。

检查DNS设置，必要时更换DNS服务器或使用DNS刷新命令。

如果路由器设置错误或出现故障，可以尝试恢复出厂设置或更换路由器。

5. 联系运营商：

如果上述方法均无效，可能是运营商的网络故障。联系宽提供商，确认是否存在网络故障，并了解解决方案或恢复时间。

可以通过运营商的APP或客服电话查询宽带状态，并进行报障。

6. 其他常见问题处理：

如果部分设备无法上网，可能是设备存储空间已满或缓存问题，清理设备缓存或删除不必要的文件。

调整路由器位置，避免金属物品、大功率电器和承重墙对信号的干扰。

如果是特定错误代码（如691、678、769等），根据错误代码进行相应的预处理步骤。

通过以上步骤，可以逐步排查并解决家庭宽带无法上网的问题。如果问题依然存在，建议联系专业技术支持人员进行进一步处理。