联通米粉卡扣费乱象频发,用户权益何以保障?

根据证据显示,许多用户反映即使关闭数据开关,仍被扣取小额流量费用,甚至有用户发现每日流量费用超过合同约定的金额。部分用户在未主动操作的情况下被扣取高额费用,且退费方式引发争议,仅以话费形式退还,而非充值真实金额。这些行为违反了《消费者权益保护法》中关于经营者应保障消费者知情权和选择权的规定。

联通米粉卡扣费乱象频发,用户权益何以保障?

针对这些问题,专家建议加强监管力度,明确运营商的责任,并通过技术手段优化计费系统,避免因系统延迟或错误导致的异常扣费。运营商应严格遵守相关法律法规,规范计费行为,确保用户消费透明。

对于用户而言,维权途径包括拨打客服电话、通过工信部电信申诉网站进行投诉,或借助法律手段维护自身权益。由于投诉处理速度慢、退费困难等问题,许多用户选择放弃维权或转向其他运营商。

联通米粉卡的扣费乱象暴露了运营商在服务质量和管理上的缺陷。为了保障用户权益,相关部门应加强对运营商的监督,严惩违法行为,并推动运营商改进服务,提升透明度和用户体验。

1、下单时请务必确保办卡人、收件人姓名一致,身份证号码、手机号码正确,切勿写大致范围,要具体门牌号,否则无法配送

2、手机卡仅限本人领取认证激活,禁止转售、帮助他人代替实名制等违法犯罪行为

3、所有的卡请按照运营商要求首充话费激活,否则流量无法到账!

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