山姆退卡流程及副卡处理指南

退卡流程

1. 线上退卡：

打开“山姆会员”APP，进入“我的”选项，点击右上角的客服图标，选择“退换/售后”类型，填写基础信息并联系人工客服。

提供退卡原因、办卡门店、会员卡号、手机号码、持卡人姓名、身份证信息、微信支付流水号、微信商户订单号以及扣费账单截图等资料。

客服会审核信息并告知处理时间，通常为7-10个工作日。

2. 线下退卡：

携带会员卡和个人证件（如身份证）前往山姆会员商店实体店的会籍接待处办理。

填写《山姆会员退卡申请表》，确认退卡原因及退款金额后，签署《山姆会员退卡协议》。

退款金额会根据会员使用时间计算，普通会员卡可全额退款，卓越会员卡需扣除已使用的权益价值。

3. 注意事项：

退卡后需等待6个月才能重新申请会员卡，累计退卡超过两次将永久失去会员资格。

若通过合作方渠道开通会员卡，退款需按照合作方指引进行。

退卡当天不能在店内消费。

副卡处理

1. 解绑副卡：

主卡持有人可通过山姆APP或联系客服解绑副卡。

登录账户后，在卡片管理选项中选择解绑副卡，并确认操作。

对于卓越会员，需亲自前往门店解绑。

2. 副卡独立使用：

副卡可以脱离主卡成为独立卡，但需满足一定条件，如主卡套餐资费不低于38元、副卡已开通两个月以上且无欠费。

独立后，副卡不再共享主卡资源，需自行选择套餐并承担费用。

3. 副卡取消：

主卡持有人可持身份证或有效证件到会员店取消副卡。

取消后，副卡将无法继续使用。

山姆会员卡的退卡流程相对简单，用户可以通过线上或线下方式办理。退卡后需等待6个月才能重新申请会员卡，且累计退卡超过两次将永久失去会员资格。对于副卡，用户可以通过解绑或独立使用的方式进行处理。在办理退卡或副卡操作时，务必准备好相关证件和信息，以确保流程顺利进行。