移动流量套餐到期未通知引发用户投诉

多起用户投诉均涉及中国移动在流量套餐到期后未及时通知用户,导致用户在不知情的情况下继续被扣费。例如,中提到一位消费者在套餐优惠到期后未收到任何通知,导致其继续被扣费252.51元,并要求退款及赔偿损失。类似的情况也出现在中,用户投诉中国移动在优惠套餐到期后未进行电话通知,直接扣除话费,认为这是强制消费行为。

移动流量套餐到期未通知引发用户投诉

中提到,用户因流量套餐到期未收到信息而被乱扣费,并且在停机后才发现费用超出很多,同时对客服的服务态度表示不满。也提到,用户在套餐优惠到期后未收到短信或电话提醒,导致账单显示费用增加,质疑这是乱扣费和欺诈行为。

这些投诉反映了中国移动在套餐到期通知方面的不足,未能履行其应有的提醒义务,导致用户权益受损。部分用户还提到客服处理问题不力,甚至态度恶劣,进一步加剧了用户的不满情绪。

综合来看,中国移动在流量套餐到期通知方面存在明显问题,未能及时履行提醒义务,导致用户在不知情的情况下被扣费,引发了一系列用户投诉。这不仅损害了用户的合法权益,也影响了运营商的服务形象和信誉。建议中国移动加强内部管理,确保在套餐到期时能够及时通知用户,并改善客服服务态度,以提升用户满意度。

1、下单时请务必确保办卡人、收件人姓名一致,身份证号码、手机号码正确,切勿写大致范围,要具体门牌号,否则无法配送

2、手机卡仅限本人领取认证激活,禁止转售、帮助他人代替实名制等违法犯罪行为

3、所有的卡请按照运营商要求首充话费激活,否则流量无法到账!

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