电信套餐资费高用户不堪重负

1. 套餐资费高且复杂：许多用户反映，电信套餐的费用较高，且设计复杂，难以理解。例如，有用户表示每月120元的套餐流量不足，补充包价格也大幅上涨。5G套餐起步价通常在百元以上，用户对此表示不满。

2. 套餐变更困难：用户在更换或降级套餐时常常遇到障碍。例如，有市民反映想降级套餐却遭到营业厅工作人员刁难，而另一些用户则因提前终止合约需支付违约金。这种“易升难降”的现象让用户感到不便。

3. 服务体验差：部分用户对电信的服务质量表示不满，认为客服推荐高价套餐、诱导用户升级套餐等行为损害了用户的权益。还有用户投诉电信存在乱收费、强买强卖等问题。

4. 监管与整改问题：尽管工信部曾多次要求电信企业减少套餐数量、提高透明度，并保障用户的自主选择权，但实际效果仍不理想。一些用户反映，尽管政策有所推进，但实际操作中仍存在诸多问题。

5. 特定群体受影响更大：老年人、学生和低收入人群等特定群体在面对“服务升级”时，往往面临实际消费增加的问题，这反映出运营商在追求利润时忽视了用户的真实需求。

电信套餐资费高且用户不堪重负的问题确实存在。这不仅影响了用户的消费体验，也对运营商的品牌形象造成了负面影响。需要监管部门进一步加强监管，督促运营商优化资费方案，提高透明度，并保障用户的合法权益。用户也应增强维权意识，通过投诉、举报等方式维护自身权益。